【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
三亚湾亚太诺富特酒店是海南骏曦酒店管理有限公司和法国雅高集团签署特许经营管理,隶属河北帅佳文旅集团;加盟法国雅高集团旗下三大知名酒店品牌之一的三亚湾亚太诺富特酒店,按准五星级酒店设计,酒店地处三亚湾一线海景,拥有私属的临海草坪和沙滩排球场,便捷的交通,距离机场和动车站仅需要15分钟车程。酒店预计2025年1月开业,酒店有273间客房、全日制餐厅、多功能会议厅、泳池和儿童娱乐区等为一体的全服务型酒店。