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【岗位职责】
1、负责精英会员、积分兑换入住的宾客。
2、审核精英会员，积分兑换入住客人的特殊要求，并创造“惊喜”时刻。
3、在酒店大堂、行政酒廊、餐厅的高峰时段，与精英会员一起参与并建立情感联系，以预测精英会员的需求。
4、维持对万豪旅享家计划的高度了解、确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。
5、欢迎贵宾、万豪旅享家顾客、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间。
6、按照政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。
7、熟悉顾客满意标准并以此作为每日工作的指导，不断监督员工表现。
【岗位要求】
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
德清，取自“人有德行、如水至清”之义，留存有中初鸣制玉作坊、千年古刹云岫寺等历史文化遗迹，是中国原始瓷器、珍珠人工养殖技术等重要发源地，孕育了孟郊、沈约等历史文化名人，形成了防风文化、游子文化等独特地域文化。德清位于浙江省北部，地势自西向东倾斜，呈北亚热带季风气候，常年气候特征为四季分明、光照充足、雨量充沛、温暖湿润。距杭州市中心高铁仅16分钟车程，距长三角核心城市上海、宁波、南京均在2小时车程以内。是浙江高质量发展建设共同富裕示范区第二批试点地区之一 ，全国文明城市、全国县域经济综合竞争力100强。酒店位于湖州德清县莫干山脚下地理信息小镇及国际会展中心的核心带，拥有200间客房的德清万豪酒店和拥有300间客房的德清万豪万枫酒店与银泰城购物中心和高端商务办公楼同属于小镇综合开发项目的一部分。酒店由TDC （达迪奇森）以“百里湖山，竹影半墙”为概念，融合了当地自然人文，地形地貌进行设计，旨在打造城市商务与度假新地标。能让您俯瞰繁华都市摩天轮的绚丽多彩，德清凤栖湖的秀美旖旎亦或远眺塔山森林公园壮阔风光。酒店运营全日制万豪GOJI西餐厅、万枫西餐厅，MANHO中餐厅、大堂酒廊、宴会厅、会议室以及MCLUB贵宾廊。酒店距 “国际会议中心”、“国际展览中心”、“德清大剧院”及“德清银泰城”步行仅2-5分钟路程。酒店距离莫干山国家风景名胜旅游区15公里，塔山森林公园2公里，下渚湖国家湿地公园7公里，德清高铁站9公里，杭州萧山国际机场55公里。我们为同事们提供：*全额缴纳五险及住房公积金（12%）*全球近1万家集团酒店的住宿/餐饮优惠以及内部工作调动机会*每月例休8天, 每年14天以上的有薪假期*高级定制的免费制服鞋袜*营养可口的免费员工餐厅*舒适温馨的免费员工宿舍*丰富完善的内部员工培训课程系统*缤纷多彩的员工认可及关爱计划活动*以及公共假期奖金，高温补贴和丰厚的年终奖金
