【岗位职责】
1、全面负责温泉中心楼层的日常运营管理工作,确保服务流程规范、高效;
2、监督并指导员工执行标准化服务流程,提升客户满意度;
3、定期检查温泉区域设施设备的运行状况,及时报修并跟进维护进度;
4、协调处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时妥善解决;
5、负责员工的排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
6、协助制定并执行温泉中心的清洁、消毒及安全管理制度;
7、定期汇总运营数据,分析问题并提出改进建议。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和管理能力,能适应高强度工作;
2、良好的沟通协调能力,能够高效处理客户及员工关系;
3、具备一定的突发事件处理经验,冷静应对紧急情况;
4、有酒店、温泉或相关服务行业工作经验者优先;
5、具备团队合作精神,责任心强,注重细节。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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宁波宁海假日度假酒店坐落于宁海温泉山脉的葱郁竹林之中,拥有110间客房,散布于宽敞的花园别墅内,别墅既可整栋预订,也可按单独套房预订。每间客房均配备室内天然温泉浴池,并设有专属家庭套房及宠物友好客房。您可在此品尝新鲜的海鲜及其他宁海当地特色美食,或在宁·全日餐厅享用不同烹饪风格的菜肴,亦可在墨香阁享受应季下午茶或晚间鸡尾酒。酒店的两间私密宴会厅是举办高端商务活动或社交聚会的理想场所。您可选择在室内或室外天然温泉浴池中放松身心,或在豪华水疗中心预约养生护理,度假酒店内的各项设施一应俱全。酒店内的儿童俱乐部及“儿童餐饮、住宿及玩耍”计划将确保全家人都能度过愉快时光。