• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 包吃包住
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 双休工时

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。

温州机场假日酒店位于温州龙湾国际机场的交通枢纽C区，无缝连接航站楼，出行便捷；周边毗邻温州各经济园区，商业与娱乐休闲中心环绕，为您的商务和度假旅程增添便利。酒店坐拥S1和S2线交汇的轻轨机场站，出门即达温州市区，满足您的多样出行需求。逾千个地下停车位同时为自驾客人提供充裕的停车空间，带来更灵活的出行体验。假日品牌注重客人的舒适与惬意，客房特设软硬双枕，为宾客提供定制化的睡眠体验。高速网络时刻在线，让您无论身处何地都能保持高效沟通与娱乐体验。酒店拥有6间灵活可变的会议室，满足宾客的多样化定制需求。我们专业的宴会团队，同样将以真诚周到的服务为宾客打造难忘时刻。全天候开放的餐厅将为宾客带来创意美食，中餐厅的精致菜肴由厨师匠心打造，满足您的多元口味需求。下午茶和晚间鸡尾酒时光则在大堂吧等您，为您提供轻松惬意的休闲体验。温州机场假日酒店秉承假日品牌“宾至如归，笑由心生”的服务理念，让宾客感觉像家一般安心自在。酒店即将于2025年启幕，加入我们，用微笑与宾客建立真实的情感联结。