• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 双休
• 节日福利

【岗位职责】
1.查看预订客服交接班本，相关信息及时交接。
2.确认传真机、预订系统及各网络后台系统，系统的正常使用。
3.熟知接听电话与系统操作流程，便于高效工作。
4.预订信息需要通过酒店预订系统或者电话通知相关部门，及时传达，确保交接到位，不影响客人消费。
5.早班上班后将部门外线电话切回，按要求接听电话、记录信息。
6.每日统计各类数据，提交至主管供数据分析，方便部门领导查询。
7.熟练掌握酒店内各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。
8.掌握酒店各种活动的详细信息，准确回应客人电话咨询，做好酒店窗口的良好形象。
9.熟记酒店各部门短号，领导电话，并准确报出联系人的姓名及职务，力争团结、高效。
10.协助销售经理，对“EO单”预订内容核对，存档及系统修改。
11.初审各网络订单，交由财务终审，核实后在各网站后台填写或交由对方的财务人员结算。
12.督促各团队汇款，将汇款凭证交由财务审核签字后，录入系统并存档。
13.编辑当日午餐、晚餐包厢及团队自助餐预订信息开餐之前将信息发送给部门负责人。
14.每日中班下班前将部门外线电话转接至前台。
15.按上级要求完成其交办的其他工作任务。

【岗位要求】
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；
5、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

      钱塘君澜NARADA，一座由杭州钱塘新区建设 投资集团匠心打造，做立于北宋才子柳永笔下 《望 海湖》所勾物的钱塘江畔核心之地，与钱塘江涛声 相和，坐拥湖心岛翠色与北侧公园之幽静。 酒店商脉汇聚，距高萧山国际机场约23公里之 通，与未米高铁大江东站仅迎尺两公可川更与地铁七、八号线紧密相连，地理之便，让“商务与休闲 并重，悠然自得同尽享双重乐趣”成为可能。酒店设行364问各式高雅 客房，房间面积从 45m至95m-不等，每问 皆精选国际高端品牌配置，深谙休憩、沐浴、宁静之精髓，还原住宿最纯粹的本顾。 房设计巧妙融入宋画的味，一步一景，尽品古典雅的与现代舒适的完美交融，付 一细节皆透露出匠心独运，令人恍若置身 华胥之梦，清雅脱俗，禅意与生活共舞。