【岗位职责】
1.组织并安排部门各项培训工作,以提高本部门员工业务能力。
2.安排专人做好销售部档案资料的收集整理和保密工作。
3.与渠道负责人保持高度紧密联系,接待渠道客人常规拜访,并不定期上门拜访,建立和维护网络平台客户的关系。
4.统计预测住房率,关注市场动向,提前做好房控。
5.对房态随时进行监控,并根据房态做好及时房控。
6.房间销售量的统计及价格控制。
7.跟进各渠道的销售预订, 并与各渠道分销商保持良好的关系
8.组织电商部业务培训、安全培训等各类学习。
9.按时统计、汇总每日网络基础数据及同期对比数据内部报表,同时做出各种统计报表、市场客源、市场占比等外部分析图表并上报。
10.负责不同时间段网络新政策的申请、发文、执行和跟进。
11.阅读前一天营业报表、业绩汇总表等报表,了解电商部业务构成情况。
12.检查员工仪容仪表、精神状态、举止行为、操作流程,不当处跟进处理
13.上传下达办公软件中与部门相关信息。
14.审核确认团体预订,检查相关团队预订、变更、取消单。
15.负责每日消费数据及远期预订信息的通报。
16.检查次日预订,确保信息准确性,保证营运部门正常接待。
17.检查VIP客人安排情况,具体落实VIP接待。
18.定期检查订单规范性,处理临时突发事件,做好其他部门沟通工作。
19.合理安排、使用人力,在确保服务质量的前提下,努力降低劳动力成本。
【岗位要求】
1、具有同星级酒店岗位经验2年以上工作经历,普通话清晰;
2、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化;
3、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标;
4、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;
5、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
钱塘君澜NARADA,一座由杭州钱塘新区建设 投资集团匠心打造,做立于北宋才子柳永笔下 《望 海湖》所勾物的钱塘江畔核心之地,与钱塘江涛声 相和,坐拥湖心岛翠色与北侧公园之幽静。 酒店商脉汇聚,距高萧山国际机场约23公里之 通,与未米高铁大江东站仅迎尺两公可川更与地铁七、八号线紧密相连,地理之便,让“商务与休闲 并重,悠然自得同尽享双重乐趣”成为可能。酒店设行364问各式高雅 客房,房间面积从 45m至95m-不等,每问 皆精选国际高端品牌配置,深谙休憩、沐浴、宁静之精髓,还原住宿最纯粹的本顾。 房设计巧妙融入宋画的味,一步一景,尽品古典雅的与现代舒适的完美交融,付 一细节皆透露出匠心独运,令人恍若置身 华胥之梦,清雅脱俗,禅意与生活共舞。