岗位职责:
1.负责采集客户的健康信息,协助客户完成《健康评估问卷》;
2.及时响应客户的健康要求,协调和调动内部各种专业资源,为客户提供全方位的医疗服务和就医服务等综合健康服务;
3.完成在线客服工作,对客户的咨询、查询等问题的解答,并做好问题的收集整理工作;
4.与健康管理师进行客户调理时间和调理房间安排;
5.来访新、老客户参观讲解、销售铺垫及销售达成;
6.客户调理前后接待、引领服务;
7.综合体应收信息汇总、分析并提报;
7.客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;
8.完成领导交办的其它工作。岗位要求:
1. 年龄20-30岁,学历:专科及以上学历,健康管理专业或医疗行业工作经验优先;
2. 工作年限及经验:2年以上工作经验,熟练使用办公软件;
3. 工作认真、踏实,责任心强;
4. 具有积极态度,执行力;
5. 有一定的沟通表达能力,数据分析能力,逻辑清晰。
武夷山憬居度假酒店是深业倾心打造的首家高端康养度假酒店, 酒店坐落于福建省武夷山市,直线距离世界文化与自然双重遗产-武夷山仅1.5公里。武夷山集山水奇境、思想文化、繁华集镇、田园风光于一体,是人与自然和谐、"天人合一"的中国传统人文生态景观杰出代表。酒店精心打造150间客房,配备贴心设施,每间客房均可将武夷山大王峰美景尽收眼底。酒店内设有朝夕全日餐厅、憬阁中餐厅及5个风格迥异的包间、幔亭大堂吧、屋顶酒吧等各具特色的餐厅及酒吧,提供品类丰富的中外美食。此外,酒店配备先进齐全的视听和多媒体设备的宴会厅和会议室、健身房、室内泳池、儿童娱乐区等设施。同时,作为深业健康谷核心项目之一, 酒店与康养中心、康养公寓一同为高净值客户打造“康养+旅游+居住”三位一体的高端康养服务。其中,康养中心总建筑面积约5000平方米,配备高端智慧康养系统,设有健康评估、非医疗愈、中医疗愈、健康管理四大类功能区,将帮助客户健康养生,放松身心,激活灵感。酒店将武夷胜景与康养理念完美融合,营造“轻隐仙境、礼赞武夷”的待客氛围。酒店秉承憬居品牌的“五心”服务宗旨和“重构体验、全新理念、营造温暖、宾至如归”的核心价值理念,致力于为宾客提供沉浸式康养旅居新体验。