1、接待和迎送客人,接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档
2、协助领导和有关职能部门,处理在工作内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的帮助和服务,
4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融合公司和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作
6、协调本部门和各部门之间的关系。
7、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门做好预订资料的管理,
8、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况
9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题;
10、维护大堂秩序和客人安全,经常保持大堂肃静优雅和文明。
酒店简介 太原阳光假日酒店是洲际酒店管理集团旗下假日品牌酒店。酒店坐落于长风商务区,地理位置优越,北向牵手万象城商业区,南向拥抱晋阳湖公园,地处商业出行和休闲漫步之中心,尽享繁华与静谧。周边景点众多,跟着时光隧道可以快速穿梭于五千年历史文明和现代科技之间。酒店拥有225间新一代假日标准设计的舒适客房及套房。嗨碗全日餐厅为您带来精致餐饮体验。灵活多变的多功能会议厅满足您的各种商务需求。时尚简约的健身房提供多种健身器材,让您邂逅悠闲,焕发身心活力!在假日酒店,我们承诺为当代旅行者提供人与人之间真诚的情感联结。推崇宾至如归,笑由心生的服务理念。致力于让所有宾客尽享旅行的欢乐,创造属于他们的欢乐时刻。太原阳光假日酒店承诺提供您一个和谐的工作环境和良好的学习氛围。量身定制您未来发展计划,助您快速成长。在这里,您能收获的不仅仅是高薪,还有技能,知识和家人。