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【岗位职责】
1、负责夜班时段酒店前台的全面运营管理工作,确保夜间宾客接待服务高效有序进行
2、处理夜间宾客入住、退房、换房等手续办理,准确操作绿云系统并完成相关账务处理
3、及时响应并妥善处理夜间宾客各类需求、投诉及突发事件,提供专业解决方案
4、监督夜间安保工作,定期巡查大堂及公共区域,确保酒店夜间安全运营
5、做好夜班工作日志记录,完成交接班报告,确保信息传递准确完整
6、协调夜间各部门工作衔接,处理临时性应急事务
【岗位要求】
1、能适应夜班工作制
2、具备基础英语沟通能力,能处理外宾简单接待需求
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的突发事件处理能力和服务意识,有酒店前台经验者优先
5、身体健康,无不良嗜好
6、持有酒店管理相关证书或接受过专业前台培训者优先考虑
【福利待遇】
1、提供食宿
2、夜班补贴
3、做五休二,8小时工作制
4、缴纳五险
5、法定节假日工作三薪
邸阅是全球知名酒店集团「君廷酒店及度假村集团」旗下疗愈度假品牌,以全球视角甄选和集合全球顶尖疗愈体系内容,旨在为宾客推荐并提供深度疗愈体验之旅,使其在一生之中留驻难以忘却的旅享体验经历。邸阅摒弃华丽的繁复,追求朴实的自然。青岛崂山邸阅度假酒店·桃花坞致力于打造“隐世于山海间的净土桃源”道系养生疗愈度假风,地处海上第一仙山崂山风景区,道家发源地,毗邻太清宫。酒店第一期共有各类型海景豪华客房25间,房型各具特色。面积从18至70平方米不等。酒店地处海湾,坐落于黄山口码头,酒店内还配套大堂吧、全日制餐厅、疗愈等服务场景及设施。