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【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理结果;
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案;
6、控制客房用品消耗,合理管理库存,降低运营成本;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保)保持高效沟通,确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验者优先,无经验者可接受系统培训;
2、熟悉客房服务流程及清洁标准,了解酒店行业基本规范;
3、具备较强的组织协调能力,能高效分配任务并监督执行;
4、责任心强,注重细节,对卫生及服务质量有高标准要求;
5、良好的沟通能力与应变能力,能妥善处理突发情况;
6、能适应倒班工作制,体力充沛,吃苦耐劳;
7、无学历及年龄限制,欢迎对酒店行业有热情者加入。
邸阅是全球知名酒店集团「君廷酒店及度假村集团」旗下疗愈度假品牌,以全球视角甄选和集合全球顶尖疗愈体系内容,旨在为宾客推荐并提供深度疗愈体验之旅,使其在一生之中留驻难以忘却的旅享体验经历。邸阅摒弃华丽的繁复,追求朴实的自然。青岛崂山邸阅度假酒店·桃花坞致力于打造“隐世于山海间的净土桃源”道系养生疗愈度假风,地处海上第一仙山崂山风景区,道家发源地,毗邻太清宫。酒店第一期共有各类型海景豪华客房25间,房型各具特色。面积从18至70平方米不等。酒店地处海湾,坐落于黄山口码头,酒店内还配套大堂吧、全日制餐厅、疗愈等服务场景及设施。