前厅部经理
7千-8千
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发布于 11-18
前厅部经理
7千-8千
青岛-崂山区 | 2年以上 | 本科 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量符合酒店标准;

2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准,优化服务效率,提升客户满意度;

3、监督并指导前厅部员工的工作表现,定期组织培训,提高团队专业素养和服务水平;

4、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题,维护酒店声誉;

5、协调与其他部门(如客房部、餐饮部等)的沟通与合作,确保酒店整体运营顺畅;

6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理,合理控制人力成本;

7、定期分析前厅部运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进建议并落实执行;

8、完成上级交办的其他工作任务。


【岗位要求】

1、具备较强的酒店前厅管理经验,熟悉前厅部各项业务流程及标准;

2、优秀的沟通协调能力和客户服务意识,能够妥善处理客户关系;

3、具备团队管理经验,能够有效激励和带领团队完成目标;

4、工作细致认真,责任心强,具备较强的抗压能力和应变能力;

5、熟练使用酒店管理系统及办公软件;

6、对酒店行业有热情,愿意接受挑战并不断提升自我。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-精通
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
青岛市崂山区王哥庄街道黄山口码头
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
邸阅是全球知名酒店集团「君廷酒店及度假村集团」旗下疗愈度假品牌,以全球视角甄选和集合全球顶尖疗愈体系内容,旨在为宾客推荐并提供深度疗愈体验之旅,使其在一生之中留驻难以忘却的旅享体验经历。邸阅摒弃华丽的繁复,追求朴实的自然。青岛崂山邸阅度假酒店·桃花坞致力于打造“隐世于山海间的净土桃源”道系养生疗愈度假风,地处海上第一仙山崂山风景区,道家发源地,毗邻太清宫。酒店第一期共有各类型海景豪华客房25间,房型各具特色。面积从18至70平方米不等。酒店地处海湾,坐落于黄山口码头,酒店内还配套大堂吧、全日制餐厅、疗愈等服务场景及设施。
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