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【岗位职责】
1、负责温泉/餐饮/客房区域的日常运营管理,确保服务流程规范、高效;
2、监督并指导员工工作,及时解决服务过程中的问题,提升客户满意度;
3、检查设施设备运行状况,协调维护与报修,确保环境安全与卫生达标;
4、协助制定并执行部门培训计划,提升员工专业技能与服务意识;
5、处理客户投诉与突发情况,维护酒店品牌形象;
6、完成上级交办的其他运营管理任务。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与团队管理能力,能适应倒班工作制;
2、沟通表达清晰,具备处理突发事件及客户纠纷的应变能力;
3、身体健康,能承受较高强度的工作压力;
4、有酒店行业相关岗位经验者优先,无经验者可提供培训;
5、工作细致认真,责任心强,具备良好的执行力与协作精神。
吉林省悦如温泉酒店由深圳尚易集团于2019年8月独资兴建,处于悦如温泉度假区最核心位置,构建“温泉+”产业集群。度假区位于吉林省伊通县大孤山镇,地处长春市、四平市、辽源市、公主岭市1小时经济圈黄金节点,度假区规划面积66平方公里,计划总投资100亿元。悦如温泉酒店规划面积9.4万平方米,建筑面积16万平方米,温泉水来自火山群地下2000多米深处,属于碳酸氢钠泉,可饮可浴,富含多种有益质。酒店拥有各类客房500间;餐饮宴会厅共有15个不同规格的多功能会议室,可容纳2000人用餐、2200人的会议;中餐厅有各式包厢20个、多功能包厢2个,可容纳500人的包厢用餐和近400人的零点散客接待;西餐厅共有600个餐位;温泉商业餐饮区共有超50个吃、喝、玩、乐、购各式业态;悦如美食广场内含吉菜、川菜、鲁菜、粤菜、闽菜、淮扬菜、湘菜等各地方菜系及特色美食;演艺馆可容纳500人,有停车位1100个。酒店以悦己之心落实以人为本,为员工提供优厚的薪酬福利及职业规划,设有员工餐厅,由专业厨师主灶,为员工提供可口的工作餐;设有员工宿舍,4人一个房间,采取公寓式管理,为员工提供优越的工作生活学习条件。