【岗位职责】
1、协助前厅部经理的日常运营管理工作,确保各岗位工作高效有序开展
2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务质量,处理宾客投诉及突发事件
3、制定并执行前厅部培训计划,提升员工业务技能和服务水平
4、检查前厅区域设施设备运行状况,维护良好的服务环境
5、协调与其他部门的沟通协作,确保对客服务衔接顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关专业背景,熟悉前厅部各岗位工作流程
2、优秀的服务意识和沟通协调能力,能妥善处理各类突发事件
3、熟练使用酒店管理系统(如NG石基)及办公软件
4、具备较强的团队管理能力,能有效激励员工
5、工作细致认真,具备良好的抗压能力和应变能力
6、持有酒店英语资格证书或同等英语沟通能力者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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EVEN Hotels是IHG(洲际酒店集团)旗下的一个品牌,主打健康生活理念。 酒店提供一系列健康和健身设施,旨在帮助客人在住宿期间恢复体力和精力。EVEN Hotels强调的是一种全方位的健康生活方式,从住宿环境到餐饮服务,都力求为客人提供健康、舒适和便利的体验。