Reservation Supervisor 预订部主管
5.5千-7千
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发布于 10-16
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5.5千-7千
上海-长宁区 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

作为预定部主管,您将应以最高标准完成以下任务:

  • 按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。
  • 熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。
  • 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。
  • 及时高效的处理来自不同渠道的预定。
  • 每日检查当日所有新预定,取消或变更的预定,确保信息准确无误及时通知相关部门。
  • 每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息,需求,价格等信息准确无误。
  • 完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。
  • 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。
  • 发展酒店散客及团队预定团队,并且确保每次的电话查询,保证最大收益。
  • 确保佣金需求被正确,及时的跟进。
  • 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
  • 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。
  • 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
  • 遵守预先设定的客房供应及房价控制。
  • 根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。
  • 持续性地确保高水准的对客服务标准。
  • 确保与相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。
  • 密切关注员工要求,包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班,以最佳状况满足运作需求。
  • 定期组织员工培训,确保员工收悉了解酒店产品,服务标准及相关知识。
  • 保持办公区域干净整洁。
  • 遵守所有公司关于预定部的规定。
  • 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。
  • 将预定的工作质量永远放在首位。
  • 严格遵守品牌服务标准。
  • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-精通
计算机能力:精通
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市长宁区空港八路1号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
Hilton Shanghai Hongqiao International Airport | 上海虹桥国际机场希尔顿酒店【筹备】上海虹桥国际机场希尔顿酒店屹立于上海虹桥商务区,交通便利。酒店与上海虹桥机场T1航站楼直连,距离上海动物园仅4公里,驱车15分钟可抵达国家会展中心(上海)以及著名的上海蟠龙古镇,30分钟可达上海市中心。在这里,您可以尽享宽敞舒适的客房以及包含屋顶泳池在内的完备设施。同时,酒店各式餐厅可为您呈现来自全球各地的美味佳肴。酒店配备300间舒适的客房和套房,1280平方米的会议与宴会场地,其中包括近680平米的无柱大宴会厅,可容纳超过350位贵宾同时用餐,各类大小不同的会议室组合灵活多变,满足客人多种会议需求,同时也能为客人提供一站式婚礼解决方案。上海虹桥国际机场希尔顿酒店诚挚邀请您的加入,让我们一起致力于为客人创造难忘的入住体验。同时,愿成就您的事业发展,与您一同蓬勃发展。空港新秀,敬请期待!Benefits for Team Members 员工福利1. Duty Meal 免费用餐Duty meals will be provided to all team members per working day.所有团队成员可在工作日于员工餐厅免费用餐。2. Team Member Dormitory 员工宿舍Team Member dormitory will be provided to non-local team members with air condition and WIFI.酒店为非本地成员提供舒适的团队成员宿舍,每个房间配备空调及WIFI。 3. Social Benefits 全面的社会保险Full social insurance, housing fund will be offered to all team members, and extra commericial medic insurance.养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金,以及额外补充医疗保险。4. Team Member Go Hilton Program 团队成员旅行项目Team Members can take advantage of all Go Hilton privileges, including Team Member room rates, Family & Friends room rates, and F&B discounts.团队成员可以享受团队成员旅行优惠,包括团队成员房价,家庭和朋友房价,以及餐饮折扣。5. Leave Benefits 假期福利We provides our team members with several types of leave including public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, compassionate leave and etc.法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。6. Team Member Recognition Program 团队成员嘉奖 We will award whoever dedicates to work as Team Member of Month, Team Member of Year and etc. In plus with Department Trainer Allowance and other department performance Allowance.酒店将定期进行优秀团队成员表彰,除此之外,还会有各类认可,如部门培训师认可、部门突出贡献认可等。7. Team Member Training System 团队成员培训体系We provide unique HU based courses, class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all  team members.我们提供独有的希尔顿大学在线培训、课堂培训、姐妹酒店交叉培训以及集团内部调动机会。8. Variety of Activities 团队成员活动Hotel will organize a variety of activities for team members regularly.酒店会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。Join us and explore more.加入我们探索更多。
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