• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 管理规范
• 意外险

工作职责：
1. 负责总机话务系统的日常运营管理，保障电话接听、转接、留言及语音信箱等服务及时、准确、规范；  
2. 统筹安排总机岗位排班与人员调度，指导并支持话务员提升服务质量和应变能力；  
3. 监督话务服务标准执行情况，定期开展服务质量检查与数据分析，提出优化建议并推动改进；  
4. 协助处理客户及内部员工关于通讯服务的咨询、投诉与紧急事务，确保响应及时、处置得当；  
5. 配合行政及IT部门完成话务系统维护、功能升级及应急预案演练等相关工作。

任职资格：
1. 大专及以上学历，专业不限，具备1年及以上前台、总机、客户服务或行政支持类岗位工作经验；  
2. 熟练掌握普通话，具备良好的语言表达、倾听理解与沟通协调能力，声音清晰、语速适中、态度亲和；  
3. 熟悉常用办公软件及电话管理系统操作，具备基础的信息记录、归档与数据汇总能力；  
4. 具备较强的责任意识、服务意识与团队协作精神，能在多任务环境下保持高效、细致的工作状态；  
5. 遵守职业操守，严格保护来电信息及公司内部通讯数据，未经许可不泄露、不传播任何求职者或业务相关信息。

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