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【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门服务流程顺畅执行；
2、处理宾客投诉及突发事件，及时采取有效措施并做好记录与跟进；
3、监督前台、客房、餐饮等一线部门的服务质量与操作标准；
4、统筹安排每日班次及人员调配，确保各岗位人力配置合理；
5、检查公共区域设施设备运行状态，协调工程部完成维护工作；
6、审核每日营业报表及交接班记录，确保数据准确性与完整性；
7、执行酒店安全管理制度，定期组织消防及应急演练。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
2、3年以上高星级酒店前台或客房管理工作经验，1年以上同岗位经验；
3、精通Opera/OnQ系统操作，熟悉酒店各部门运营流程；
4、具备优秀的突发事件处理能力及客户投诉解决技巧；
5、持有英语相关证书，能处理英文邮件及外宾接待；
6、工作细致严谨，具备较强的团队协调与跨部门沟通能力；
7、可适应倒班工作制，能承受高强度工作压力。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
浙江省嘉兴市嘉善县地处杭嘉湖平原，毗邻上海，位于江浙沪两省一市交界处，处于上海、杭州、苏州、宁波四大城市交汇点，是长三角一体化、长江经济带等重大战略实施的重要节点城市。嘉善希尔顿酒店位于浙江省嘉兴市嘉善金融创新中心核心位置，以“地嘉人善”的历史印记为底蕴，以精湛的现代技艺为基础，演绎江南水乡的灵动与活力，并以全新的视野诠释“新中式”和“新商务”的酒店概念。Jiashan County, located in Jiaxing City, Zhejiang Province, lies in the Hangjiahu Plain. It serves as an important hub for major strategic initiatives, such as the integration of the Yangtze River Delta and the Yangtze River Economic Belt. Hilton Jiashan, situated in the heart of Jiashan Financial Business Center, draws inspiration from the region’s rich cultural heritage and modern influences. The hotel embodies the concepts of ‘New Chinese Style’ and ‘New Business’, offering a fresh and innovative vision.酒店位于浙江省嘉兴市嘉善金融创新中心核心位置毗邻嘉善县政务服务中心，奥特莱斯购物中心及万象城等距离嘉善市中心仅2公里。Located in the heart of Jiashan Financial Business Center. Adjacent to Jiashan Government Service Center , Outlets and Xmax, etc. 2km from Jiashan downtown.340间设施齐全的客房及套房，3间各具特色的餐厅及酒廊为您提供丰富餐食超3,600平方米的会议接待空间，包含一个1,288平方米的无柱式大宴会厅，内嵌72平方米高清LED配备户外花园的24小时健身中心及室内恒温泳池。340 well-appointed guest rooms and suites. 3 restaurants and lounge. Over 3,600 square meters of meeting space, including the 1,288 square meters Grand Ballroom with built-in 72 square meters of high-definition LED screen. 24 hours fitness center with an outdoor garden and indoor swimming pool.
