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【岗位职责】
1. 训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
2. 训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
3. 负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
4. 在总机团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。
5. 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
6. 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
7. 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
8. 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
9. 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
10. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
11. 要确保为客人提供人性化服务。
12. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
13. 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
14. 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
15. 随时向前厅经理汇报最新的动态。
16. 能熟练的掌握和运用电脑。
17. 随时检查，确保质量始终如一。
【岗位要求】
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
2、维护酒店设施设备的正常运转。
3、保持工作环境整洁。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
浙江省嘉兴市嘉善县科技大道881号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
浙江省嘉兴市嘉善县地处杭嘉湖平原，毗邻上海，位于江浙沪两省一市交界处，处于上海、杭州、苏州、宁波四大城市交汇点，是长三角一体化、长江经济带等重大战略实施的重要节点城市。嘉善希尔顿酒店位于浙江省嘉兴市嘉善金融创新中心核心位置，以“地嘉人善”的历史印记为底蕴，以精湛的现代技艺为基础，演绎江南水乡的灵动与活力，并以全新的视野诠释“新中式”和“新商务”的酒店概念。Jiashan County, located in Jiaxing City, Zhejiang Province, lies in the Hangjiahu Plain. It serves as an important hub for major strategic initiatives, such as the integration of the Yangtze River Delta and the Yangtze River Economic Belt. Hilton Jiashan, situated in the heart of Jiashan Financial Business Center, draws inspiration from the region’s rich cultural heritage and modern influences. The hotel embodies the concepts of ‘New Chinese Style’ and ‘New Business’, offering a fresh and innovative vision.酒店位于浙江省嘉兴市嘉善金融创新中心核心位置毗邻嘉善县政务服务中心，奥特莱斯购物中心及万象城等距离嘉善市中心仅2公里。Located in the heart of Jiashan Financial Business Center. Adjacent to Jiashan Government Service Center , Outlets and Xmax, etc. 2km from Jiashan downtown.340间设施齐全的客房及套房，3间各具特色的餐厅及酒廊为您提供丰富餐食超3,600平方米的会议接待空间，包含一个1,288平方米的无柱式大宴会厅，内嵌72平方米高清LED配备户外花园的24小时健身中心及室内恒温泳池。340 well-appointed guest rooms and suites. 3 restaurants and lounge. Over 3,600 square meters of meeting space, including the 1,288 square meters Grand Ballroom with built-in 72 square meters of high-definition LED screen. 24 hours fitness center with an outdoor garden and indoor swimming pool.
