1. 根据部门总体目标,制定和执行自己分管的市场的销售计划,确保个人销售目标达成。
2. 统筹协调酒店重大接待、VIP接待活动安排,确保顺利举办。
3. 对酒店已有客户信息整理并定期回访,与其保持并发展良好的业务关系。
4. 定期进行酒店宴会、会议、客房市场调研,分析市场信息,并向销售总监、市场销售总监汇报,供决策参考。
5. 收集整理每个团组客户所提出的建议及意见,并及时反馈与整改。
6. 对酒店的客房、餐饮、会议室等产品进行营销,确保酒店各项产品价值得到充分、合理的实现,同时提高酒店的品牌和社会美誉。
7. 担任酒店客房、宴会、会议策划人的主要联络人,确保满足公司的操作标准要求,在确保服务和宾客满意度的同时确保盈利。
8. 与客户就被提议的设施设备、会议布置、菜单、预算、客房数量、收款条款及各项准备进行进一步的细节探讨,以便酒店收集信息确保满足客人提出的所有需求。
9. 协跟进并监督预定,以确保信息的正确传达,取得有关预定工作进展的书面确认及预定金,准备并发出MEMO与宴会任务相关的各部门,包括预定的详细内容。提前一周完成此项工作,确保各分部门有充分时间准备。
10. 签订相关的公司协议合同, 根据潜在客户的使用量给予相关的合理价格。并进行预订跟踪,确保预订的产生。
11.严格履行重大事项的汇报机制,及时反馈问题并跟进解决,确保汇报流程符合酒店汇报机制。
12.完成上级交办的其他工作事项。
13. 个人绩效与酒店业绩和重要指标挂钩。
14. 负责酒店信用(挂账)消费协议客户的经营情况及还款情况,随时进行观察、监控、核帐及催缴工作。
此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面。
任职资格要求
教育水平和专业资格
1. 全日制大专及以上学历,酒店/旅游管理专业优先;
2. 具备销售学、管理学、心理学等知识的储备优先。
相关从业经验
1. 具有五星级酒店同岗位管理经验2年或以上。
专长和技能
1. 流利的英语口语及书面能力,精通电脑操作;
2. 具有良好的沟通能力,人际理解力;
3. 具有极强的销售、收益管理意识;
4. 有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,独立完成工作和带领团队工作的能力。
其他
1. 对周边销售市场熟悉。
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