主要职责
1. 每日检查车辆清洁、车辆性能等情况,确保客人出车服务始终达到规定出车标准;
2. 执行车辆清洁保养/车辆保险/车辆年审工作,保证车辆随时处于出车标准状态;
3. 严格执行标准操作程序及政策,确保宾客满意,无BCG违规事件、安全事故及重大投诉事件发生;
4. 执行酒店各项促销计划,积极销售酒店各类产品和服务(客房、餐饮、会议、礼宾车等),完成销售目标,增加酒店收益,推进酒店经营目标的完成;
5. 主动收集宾客意见,及时反馈至上级主管跟踪处理,确保客户满意直至事件闭环;
6. 完成跟进宾客服务经理及部门上级领导派发的其他工作任务。
任职资格
1. 中专及以上学历。
相关从业经验
1. 5年及以上实际驾车经验。
专长和技能
1. 为客人提供出行服务;
2. 具备娴熟驾驶技术;
3. 五官和品行端正口语交流,良好的沟通表达能力;
4. 服务意识保密意识强,熟悉重庆路线。
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