【岗位职责】  
1、负责酒店客房预订业务的受理与确认，确保预订信息准确无误；  
2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务；  
3、与前台、销售、餐饮等部门协调沟通，确保房餐会预订信息及时传递并落实；  
4、跟进预订变更、取消等特殊情况，妥善处理客户需求，提升客户满意度；  
5、维护客户档案，定期更新预订数据，确保系统信息的完整性与准确性；  
6、协助完成预订相关报表的统计与分析，为管理层提供数据支持；  
7、遵守酒店预订政策及流程，确保操作规范，避免客诉及潜在风险。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、1年以上酒店预订或前台接待工作经验，熟悉酒店预订系统（如Opera、西软等）者优先；  
3、年龄24-28岁，音色优美，普通话标准，具备良好的语言表达与沟通能力；  
4、熟练使用Office办公软件，具备基础的数据处理与分析能力；  
5、工作细致耐心，责任心强，能适应快节奏工作环境；  
6、具备良好的服务意识与团队协作精神，能承受一定的工作压力。
7、英语基础好优先录用。
提供免费食宿、底薪+绩效。

本酒店为北京市大兴区瀛海镇集体经营性建设用地入市试点（一期）YZ00-0803-0011地块。一栋酒店，两栋办公楼，总建筑面积160078.32平方米，其中地下64378平方米，地上95700.32平方米，其中酒店面积71806平方米，两栋办公楼约23894.32平方米，地上10层、地下3层，建筑高度45米，绿地率30%，建筑密度2.4，停车位约600个，客房564余间，设有52个餐饮包间、全日制餐厅两个、西餐厅一个，配套游泳池、健身房设施齐全。设有中型会议室7个，有超过1000平方米的会议室和宴会厅各两个。项目总投资约29.3亿元。酒店建成后将以最优质的服务面向社会。项目拟服务于大兴国际机场、京津冀一体化、北京城南区域、亦庄开发区、大兴区等，将填补大兴区无顶级酒店的空白，同时符合区域总体规划、满足区域产业功能定位，为大兴区整体规划的宏伟蓝图增光添彩，为大兴经济发展做出贡献。