1.办理酒店客人的入住、退房工作,最好本班次内的账务处理工作;
2.接听前台的客人电话,回复客人的问题,及时帮客人做好突发事件的处理工作,
3.笑容甜美,态度亲切,
4.和酒店其他部门的同事建立有效的工作沟通。
最好会英语
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上海静安寺智选假日酒店是一家定位中高端的有限服务型酒店,隶属于洲际酒店集团(IHG)旗下知名的智选假日(Holiday Inn Express)品牌。酒店坐落于上海市静安区核心商圈,毗邻静安寺地铁站,交通便捷,周边商业、文化及娱乐设施丰富,为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。作为一家4星级标准的全服务中档酒店,我们以现代简约的设计风格、智能化的客房设施及高效的服务流程为特色,致力于为宾客提供高性价比的住宿解决方案。酒店拥有百余间客房,配备高速网络、自助早餐区、多功能会议室及24小时健身中心,满足商旅人士的多元化需求。 酒店团队规模精简高效,注重员工的专业培训与职业发展,秉承洲际集团“以善为本,以诚待客”的服务理念。我们以本地化服务为优势,结合国际品牌标准,为宾客创造兼具品质与温度的入住体验。 目标客群聚焦于中高端商务出差人士、自由行游客及小型会议团体,通过精准的服务定位与数字化运营,在竞争激烈的上海酒店市场中保持稳定的业绩增长与客户口碑。