【岗位职责】
1、全面负责酒店宾客服务部门的日常运营管理工作
2、制定并优化宾客服务流程及标准操作程序
3、处理宾客投诉及突发事件,确保服务质量达标
4、督导前台、礼宾、客房服务等岗位的工作执行
5、分析宾客满意度数据并提出改进方案
6、负责部门员工培训及绩效考核管理
7、协调与其他部门的运营衔接工作
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前台或宾客服务管理经验
3、精通酒店管理系统操作
4、具备优秀的服务意识与危机处理能力
5、流利的普通话及基础英语沟通能力
6、能适应倒班工作制,抗压能力强
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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景迈六时康养度假酒店(LUSH RESORT)企业简介景迈六时康养度假酒店(LUSH RESORT)是国内高端奢华度假酒店品牌,专注于将自然生态与康养旅居体验深度融合。酒店位于优质旅游资源核心区,依托得天独厚的自然环境,打造集高端住宿、健康疗愈、文化体验于一体的综合型度假目的地。 作为行业标杆,酒店以“自然共生·智慧康养”为核心理念,涵盖酒店管理、健康服务、生态保护等多领域人才。客房设计融合现代科技与地域文化特色,配备智能家居及定制化康养设施;餐饮服务主打有机膳食与在地风味,满足高端客群健康需求。 酒店业态覆盖会议会展、定制旅行、中医理疗等增值服务,并获评“绿色酒店认证”及“最佳养生度假目的地”等行业荣誉。通过数字化运营与精细化服务,年均接待海内外高净值客户超10万人次,复购率达35%以上。 未来,LUSH RESORT将持续深耕可持续旅游领域,致力于成为亚太区康养度假行业的创新引领者。