- 准时到办公室开班前会,从主管那里得知酒店的一些重要信息和各自的工作区域。
- 保证所分配的区域的清洁质量。
- 及时地向公共区域主管或管家部文员汇报任何需维修的内容。
- 了解各餐厅出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。
- 打扫卫生时尽量减少对客人的打扰。
- 在电梯区域工作时,在必要时帮助客人。
- 恰当地问候客人并面带笑容。
- 将所有的设备妥善保管,使用后将一切清洁工具恢复原位。
- 如有机器设备发生故障,应立即上报主管。
- 向公共区域主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。
- 保持仓库的清洁与整齐。
- 下班前应做好交接工作。
- 将所有发现的客人遗留物品立即汇报给客房部文员。
- 每天准确填写服务员工作表。
- 需要时给植物或鲜花浇水养护。
- 严格的遵守酒店和客房部的政策和流程有效的发挥到工作中。
- 完成你上级交待的其它任务。