• 带薪年假
• 包吃包住
• 技能培训
• 五险一金
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 管理规范
• 人性化管理

【工作职责】
· 与前台密切合作确保任何时间内正确的房态。
· 同其他部门保持良好协调工作。
· 确保客房楼层的所有工作遵循客房部操作程序。
· 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
· 提供高品质的对客服务。
· 确保客人需求与合理的要求被满足。
· 及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。
· 确保恰当地处理客人的失物与招领。
· 负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。
· 管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
· 管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。
· 合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。
· 整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员。
· 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
· 遵守酒店的工作政策及程序，遵守洲际酒店集团的商业行为规范以及员工手册中的条款。
· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
· 执行任何酒店管理层分配的其它工作。
· 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
【岗位要求】
· 三年以上楼层主管或两年以上楼层副经理工作经验。
· 良好写作和口头表达能力。
· 较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。
· 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。
· 较强的人际处理能力并关注细节。
· 有改进服务品质的方法。
· 具有良好的关于客房部楼层的专业知识。
· 有效理解和利用资源。

重庆巫山华邑酒店&重庆巫山智选假日酒店，是由重庆市巫山旅游发展集团有限公司-简称“巫山旅发集团”，现已更名为重庆巫山文旅集团有限公司-简称“巫山文旅集团”投资建设（业主国企背景），并由全球知名酒店管理集团—IHG洲际酒店集团管理的一家国际双品牌组合酒店（华邑&智选假日双品牌组合）。重庆巫山华邑酒店&重庆巫山智选假日酒店，位于重庆市巫山县新城，巫山地处三峡库区腹心，被誉为“渝东门户”、“神女故乡”， 酒店毗邻巫山高铁站6公里，距离巫山机场36公里，交通位置便利。重庆巫山智选假日酒店拥有245 间时尚清新的客房，目前在建中；重庆巫山华邑酒店拥有188 间和悦典雅的客房，目前进入筹备中，预计于2024年第4季度试运营，华邑®深刻洞悉国人商务社交之需求，致力于提供成熟完善的社交空间，以全球知名的卓越管理体系为依托，热忱发扬以|礼|尊|和|达|为核心理念的中华待客之道，令“社交达人”们在商务活动中、亲朋好友聚会间，宾主尽兴、万事顺心通达！在华邑®酒店及度假村，我们希望找到能将中国文化和中国传统融入日常的人才。作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利待遇。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间！重庆巫山华邑酒店开业在即，诚邀您的加入，期待与我们同洲，共无际！