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• 岗位晋升
• 帅哥多
• 领导好
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• 管理规范
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求。  
2、解答客人咨询，提供酒店服务、周边景点及交通信息的专业指引。  
3、处理客人投诉及突发情况，及时反馈并协调相关部门解决，确保客户满意度。  
4、维护前台区域整洁，管理客房状态更新，确保房态系统数据准确。  
5、协助财务核对每日账目，完成交接班记录及报表统计。  
6、执行酒店安全制度，核对客人证件信息，保障入住流程合规。  
【岗位要求】  
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。  
2、1年以上酒店前台或服务行业经验，应届生需具备实习经历。  
3、普通话标准，具备基础英语沟通能力（需处理简单外宾接待）。  
4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（绿云系统优先）。  
5、形象端正，亲和力强，具备良好的应变能力与抗压能力。  
6、能适应倒班制（含夜班），工作细致，责任心强。

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大蒲河镇阿那亚园区第九期48栋

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