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【岗位职责】
1、全面负责温泉区域的日常运营管理工作,确保服务流程标准化、规范化;
2、监督温泉水质、卫生及设备维护,定期检查并记录相关数据,确保符合安全与卫生标准;
3、制定并执行温泉服务培训计划,提升员工专业技能及服务意识;
4、处理客户投诉及突发情况,及时解决问题并优化服务流程;
5、协调与其他部门的沟通协作,确保温泉区域与其他功能区的高效衔接;
6、负责温泉区域的成本控制,合理调配资源,降低运营损耗;
7、定期分析运营数据,提出改进建议,提升客户满意度及经营效益。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与管理能力,有温泉、酒店或相关行业工作经验者优先;
2、熟悉温泉运营流程及卫生安全管理规范,了解基础设备维护知识;
3、良好的沟通协调能力,能高效处理客户及团队问题;
4、具备一定的培训能力,能够带领团队提升服务水平;
5、工作细致认真,责任心强,能适应弹性排班及节假日工作安排;
6、中专以上学历,年龄45岁以下。需具备相关岗位胜任能力。
四季文旅(广东四季文旅控股有限公司)是大湾区打造(设计|建设|运营|投资)文旅高质量发展典型区的细分龙头企业。2019年总部由北京迁至湾区,汇聚千余名专业技术人才,形成湾区总部与北京创意中心双核驱动。 四季文旅聚焦产业型乡村振兴和文化型城市更新,提供跨专业的全流程解决方案,具备多项特定技术方向的核心能力 ——四季精彩 S&J 设计(文商旅农融合设计,甲级设计资质),四季服务(开放式景区运营及业态投资),四季艺术(美术及音乐全产业链运营及投资),四季建设(文商旅农复杂项目建设管理,市政总包资质)四大平台。坚持区域统一规划/统一品牌/整体开放式运营,坚持高端主力业态自投自营,旗下自有IP包括归来精品酒店及民宿、四季美术馆、健康密码Velena、音浪Vista、国艺秀、四季耕读、AOMOZON奥摩(乐园、咖啡、餐饮)等。 自进入湾区以来,四季文旅扎根广东,连锁运营。以独特的“城市文旅管家”模式,已公开中标超20个区域级文商旅运营O+EPC项目,累计及年均规模稳踞广东第一;旗下四季美术馆藏品规模,位列全国美术机构前三,自有馆藏艺术品近两万件;自有IP归来精品酒店及民宿现有客房600间,2年内即将开业1500间,年均增长500间以上,规模稳居广东本土顶奢精品酒店及民宿品牌第一;成功打造并运营超10个区域品牌及区域产品品牌,规模稳居广东省第一。