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【岗位职责】
1、全面负责温泉区域的日常运营管理工作,确保服务流程标准化、规范化;
2、监督温泉水质、卫生及设备维护,定期检查并记录相关数据,确保符合安全与卫生标准;
3、制定并执行温泉服务培训计划,提升员工专业技能及服务意识;
4、处理客户投诉及突发情况,及时解决问题并优化服务流程;
5、协调与其他部门的沟通协作,确保温泉区域与其他功能区的高效衔接;
6、负责温泉区域的成本控制,合理调配资源,降低运营损耗;
7、定期分析运营数据,提出改进建议,提升客户满意度及经营效益。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与管理能力,有温泉、酒店或相关行业工作经验者优先;
2、熟悉温泉运营流程及卫生安全管理规范,了解基础设备维护知识;
3、良好的沟通协调能力,能高效处理客户及团队问题;
4、具备一定的培训能力,能够带领团队提升服务水平;
5、工作细致认真,责任心强,能适应弹性排班及节假日工作安排;
6、中专以上学历,年龄45岁以下。需具备相关岗位胜任能力。
「四季文旅」2019年由北京迁入湾区,凭借“城市文旅管家”O+EPC(设计/建设/运营/投资)模式,成为产业型乡村振兴和文化型城市更新的细分领域龙头。集团自有四季精彩、四季服务、四季艺术、四季建设四大主营业务,打造归来酒店民宿、AOMOZON餐饮、四季美术馆等品牌IP,为旗下15+度假区运营赋能。2025年区域公司升级为「云茂四季旅游度假管理有限公司」,凭借“强自有资金投资驱动+强持有资产运营渠道”,深耕粤西片区,打造多个一站式治愈型休闲度假目的地。“南国红旗渠·天上人工河”罗定长岗坡、“中国交旅融合示范区”信宜遇见李(三华李度假区)、“粤西小三峡”广东虎跳峡等多元项目形成度假环线,让“四季漫游家”感受多样美好。旗舰项目「广东虎跳峡」位于茂名信宜市,临黄华江而建,是一座以5A景区标准打造,集游船观光、野奢民宿、美术馆酒店、四季汤泉、策展商业、中西美食等于一体的6000亩滨水峡谷度假区,一期大地坡、留下村2大景区及125间客房已投入运营,二期酒店、乐园等火热建设中!诚邀英才加入,共创文商旅融合运营新典范!