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岗位职责:
1、全面负责客房板块的运营管理,按照酒店经营标准,确保客房服务高效、有序开展。
2、把控部门成本,制定物资采购计划,定期盘点物资,合理控制物资消耗,降低运营成本。
3、处理客户投诉与特殊需求,不断改进及提升服务质量,确保客户满意度。
4、定期检查客房设施设备安全性,及时报修故障,确保设备设施安全及正常运行。
任职要求:
1、三年以上酒店客房管理岗位工作经验,有星级酒店客房工作经验优先。
2、良好的团队管理能力,熟悉客房服务流程与质量标准,熟练使用办公软件。
3、优秀的沟通能力与服务意识,能够妥善处理宾客需求与投诉,应对各类突发情况。
4、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业。
四季文旅(广东四季文旅控股有限公司)是大湾区打造(设计|建设|运营|投资)文旅高质量发展典型区的细分龙头企业。2019年总部由北京迁至湾区,汇聚千余名专业技术人才,形成湾区总部与北京创意中心双核驱动。 四季文旅聚焦产业型乡村振兴和文化型城市更新,提供跨专业的全流程解决方案,具备多项特定技术方向的核心能力 ——四季精彩 S&J 设计(文商旅农融合设计,甲级设计资质),四季服务(开放式景区运营及业态投资),四季艺术(美术及音乐全产业链运营及投资),四季建设(文商旅农复杂项目建设管理,市政总包资质)四大平台。坚持区域统一规划/统一品牌/整体开放式运营,坚持高端主力业态自投自营,旗下自有IP包括归来精品酒店及民宿、四季美术馆、健康密码Velena、音浪Vista、国艺秀、四季耕读、AOMOZON奥摩(乐园、咖啡、餐饮)等。 自进入湾区以来,四季文旅扎根广东,连锁运营。以独特的“城市文旅管家”模式,已公开中标超20个区域级文商旅运营O+EPC项目,累计及年均规模稳踞广东第一;旗下四季美术馆藏品规模,位列全国美术机构前三,自有馆藏艺术品近两万件;自有IP归来精品酒店及民宿现有客房600间,2年内即将开业1500间,年均增长500间以上,规模稳居广东本土顶奢精品酒店及民宿品牌第一;成功打造并运营超10个区域品牌及区域产品品牌,规模稳居广东省第一。