• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物
• 帅哥多
• 美女多

【岗位职责】
1. 全面负责前台日常运营管理，确保部门高效、有序运行，为宾客提供专业、热情、高效的入住、退房及问询服务。
2. 监督并指导前台团队执行酒店服务标准，包括但不限于预订处理、客户信息管理、账务核对及VIP接待流程。
3. 定期组织前台员工培训，提升团队业务技能、服务意识及外语沟通能力，确保服务水平符合品牌要求。
4. 处理宾客投诉及突发紧急事件，及时采取有效措施化解矛盾，维护酒店声誉与客户满意度。
5. 协同客房部、销售部等相关部门，优化房态管理、超额预订及团队接待方案，提升客房收益与客户体验。
6. 负责前台排班、考勤、绩效考核等工作，合理调配人力资源，控制人力成本并保证服务质量。


【岗位要求】
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 五年以上国际高端品牌酒店前台工作经验。
3. 具备出色的沟通协调能力、团队领导力及抗压能力，能有效处理多任务及突发事件。
4. 熟练掌握酒店前台操作系统及Office办公软件，具备基础英文口语及书面沟通能力。
5. 形象气质佳，服务意识强，对细节把控严格，具备良好的客户关系管理技巧。

酒店落成于享有盛名的大浪时尚小镇，与众多时尚品牌及设计师的总部为邻。大浪时尚小镇曾主办深圳时装周，坐落于深圳市中心龙华区北部。酒店出行十分方便，宾客可探索大浪商业中心和龙华壹方天地购物中心，打卡新锐美术馆和深圳美术馆新馆，或 漫步于群山环绕的阳台山森林公园。酒店拥有262间客房，设有大堂吧、全日制餐厅、中餐厅、宴会厅和健身房等设施。加入深圳时尚小镇美憬阁精选酒店，领略世界文化精髓，探索未知世界，让故事萦绕心间……我们为具有天赋、专心致力于酒店行业、自我鞭策，并热忱追随全球领导地位酒店品牌的同事们，提供绝佳的职业发展与成长机会。