一、核心岗位职责
(一)客户开发与维护管理(核心线下业务)
· 1、负责线下团体及协议类客户全流程开发,重点拓展企业公司、旅行社、婚庆机构、会议会务组、特定合作单位等目标客群,主动外出走访、对接客户需求,挖掘合作机会,搭建稳定的客户合作体系;
2、做好存量协议客户、团体客户的日常维护与关系管理,定期回访客户、跟进客户需求变化,解决客户合作过程中的各类问题,提升客户满意度与复购率,筑牢长期合作根基;
· 3、负责异业合作资源对接、合作洽谈与落地跟进,联动周边商户、企业、服务机构等开展跨界合作,拓宽获客渠道,丰富合作模式,助力业务增量。
(二)销售任务与业务执行
1、严格落实销售经理制定的月度、季度及年度销售任务,合理规划工作节奏,主动推进客户签约、合作落地,全力完成业绩指标,工作量可自主增量,业绩提成上不封顶;
2、跟进客户合作款项收取工作,做好账款核对、催缴跟进,确保销售款项及时回款,降低坏账风险。
(三)后台支撑与数据管理
1、负责预订系统日常管理操作,熟练掌握系统流程,做好订单录入、核对、修改等基础工作,保障预订流程规范顺畅;
2、专属对接协议客户预订需求,提供一对一预订支持服务,响应客户预订咨询、订单调整、特殊需求协调等事宜,做好客户预订全流程跟进;
3、规范完成客户信息、合作数据、订单数据、业绩数据的录入、整理与归档,定期梳理业务数据,为销售经理制定策略提供基础数据支撑。
(四)其他工作
1、配合销售经理完成各类销售报表整理、客户资料归档、业务复盘等辅助工作;
2、完成上级交办的其他临时性销售及客户相关工作。
二、任职要求
学历:大专及以上学历,市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先,有线下销售、客户维护相关经验者可放宽学历要求;
经验:有1年及以上线下客户开发、销售对接、团体客户服务经验优先,有旅行社、酒店、会务、婚庆行业销售经验者优先;无经验但沟通能力优秀者,可带薪培训;
能力:具备良好的线下沟通洽谈、商务谈判能力,性格外向主动,执行力强,有责任心,能承受基础销售业绩压力,愿意外出拓展客户;熟悉基础办公软件(Excel、Word),能快速上手预订系统操作;
素养:工作细致严谨,服务意识强,具备良好的团队协作精神,做事踏实有韧性,认可多劳多得的薪酬模式,愿意主动增量工作量提升业绩。
三、薪酬福利
薪资结构:基础底薪+业绩提成+增量奖金+全勤奖,提成上不封顶,多劳多得;
基础福利:缴纳社保、带薪培训、节日福利、定期团建、员工内部福利;
晋升空间:基础岗起步,业绩优秀者可晋升销售主管、销售经理,负责团队管理与业务统筹。
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