岗位职责:
任职要求:
- 理疗服务执行:熟练掌握各类高端SPA理疗手法(如深层组织按摩、淋巴排毒、精油理疗、古法养生按摩等),结合宾客体质、需求及酒店山居养生特色,定制个性化理疗方案并精准落地,确保服务专业性与舒适度,提升宾客满意度与复购意愿。
- 客户关系维护:主动与宾客沟通,了解服务感受及需求反馈,及时调整服务细节;建立高端宾客服务档案,定期跟进维护,搭建良好客情关系,妥善处理宾客服务过程中的各类疑问与合理诉求。
- 技术深耕与传承:持续钻研SPA理疗新技术、新手法及养生理念,结合山居自然养生特色优化服务流程;协助部门开展初级理疗师的技术指导、实操培训工作,传承标准化服务规范与高端技术技巧。
- 合规与品质管控:严格遵守酒店及SPA部的各项规章制度、卫生标准及服务规范,做好理疗仪器、耗材的日常检查、清洁、保养与规范使用,确保服务环境、操作流程符合高端养生服务标准,杜绝安全隐患。
- 辅助部门工作:配合SPA部完成服务推广、主题养生活动落地等相关工作;参与部门服务品质复盘,提出优化建议,助力提升部门整体服务水平与业绩;完成上级交办的其他临时性工作。
(一)资质要求
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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长留山居酒店拥有129间豪华客房,以及一应俱全的配套设施,包括350平方米的屋顶无边泳池、星空茶艺轩、禅修会议室、思想书屋、棋牌室、天空之境网红打卡点和健身区域,其中还融入了壮族民族特色体验区。 此外,酒店还设有可容纳300人的多功能会议室(宴会厅)和员工阅览区域。 酒店总投资超过1.7亿元,致力于打造集旅游、文化、体验、享受于一体的特色度假型酒店。