【工作职责】
· 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。
· 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
· 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
· 负责钥匙的严格控制。
· 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
· 迅速向工程部汇报工程维修。
· 确保失物招领按照程序操作。
· 维持楼层布草间的干净和整洁。
· 监督管辖区域客房服务员的工作效率。
· 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
· 协助进行员工的培训和发展。
· 采取合适的行动解决客人的抱怨。
· 保证所有报告都按时完成。
· 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
· 执行酒店管理层分配的其它工作。
· 如有必要,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
【岗位要求】
· 楼层领班两年以上或一年以上同岗位工作经验。
· 具备良好的岗位日常运作方面的知识。
· 能熟练操作办公软件。
· 会使用Opera & OnQ系统。
重庆希尔顿格芮酒店,打造“拥山川水流之无言大美,谱两江思潮之绵密交织”的细腻体验。贴近自然的设计语言,兼具科技与艺术的互动装置,和吐露巧思的特色体验,无不体现这个地方对智慧山城出于自然,升华于自然的微缩演绎。酒店按照“绿色+智能化”的理念,以构建山地特色的生活方式智慧酒店为目标,通过将山水景观、建筑空间设计与各类智慧应用场景相结合,让市民体验到酒店的智能化、生态化和人文化,感受到重庆这座山水之城的独特魅力。