宾客服务经理/Guest Service Manager
6千-8千
投递简历
发布于 10-09
宾客服务经理/Guest Service Manager
6千-8千
上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

【岗位职责】

员工团队 

•向所有部门提供功能性支持并对前厅部工作人员进行监督和指导 

•在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助

•确保您的团队接受过系统、安全、服务和质量标准方面的适当培训

•按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通

宾客体验

•对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视

•确保宾客进店后受到热情的迎接,与宾客建立友好关系。处理宾客投诉时以恰当的方式予以回应,及时征求反馈意见,不断推进宾客满意度的提升

•保证贵宾和优悦会会员受到特别关照


【岗位要求】

•拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

•英语表达流利 

•同时精通其它语言者优先

•拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力

•具有良好写作技能

•熟练使用微软办公软件和前台系统

•具有解决问题和组织能力

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
华涞路
导航
职位联系人
Eric
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--综合性酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
上海虹桥商务区voco套房酒店毗邻国家会展中心,紧靠虹桥国际机场和虹桥火车站,是一家体贴周到,随性有趣,充满魅力个性的全新轻奢酒店。酒店拥有131间客房,其中包括精美的景观客房和适合举家出游的特色套房。为宾客带来贴心周到的服务和愉悦体验。上海虹桥商务区逸衡酒店位于虹桥商务区中心,是一家专注健康生活方式的高端酒店。让旅行者以自己的方式,在商务旅行与健康生活中找到完美平衡。酒店拥有198间客房及套房,配备了可以容纳215人的全日餐厅,大堂吧和健身房等设施,仅10分钟便可以步行到达国家会展中心。
华涞路
导航