【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保接待服务高效有序；  
2、制定并优化前厅服务流程与标准，提升客户入住体验，落实希尔顿欢朋"友善、可靠、关怀、周全"的服务理念；  
3、统筹前台、礼宾、总机等岗位的协作，处理突发事件及客户投诉，确保服务品质；  
4、分析客房销售数据，制定营收策略，挖掘潜在客户资源，完成部门业绩目标；  
5、负责前厅部员工培训、排班及绩效考核，打造专业高效的接待团队；  
6、配合酒店筹备期的开业工作，包括系统调试、物资准备及人员岗前培训。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，30-40岁，5年以上国际连锁酒店前厅管理经验（希尔顿体系优先）；  
2、精通西软系统操作，熟悉酒店前厅运营全流程及收益管理逻辑；  
3、具备出色的团队领导力，能激发员工主动性，践行"人性本善"的管理哲学；  
4、拥有敏锐的服务意识与危机处理能力，擅长通过细节提升客户满意度；  
5、持有效的酒店经理人资格认证（如CHIA）或同等资质者优先；  
6、适应筹备期高强度工作，具备新店开业筹备经验者更佳。

酒店位于南京市栖霞区仙林大学城核心区，坐拥金鹰湖滨天地、东亚商业广场、栖霞山景区及宝华山国家森林公园，距离南京禄口国际机场车程仅45分钟，南京南站高铁站仅30分钟。酒店拥有客房128间/套，150平方米会议室一间及60平方米多功能厅，酒店配套设施齐全，满足您出行的所有需要，为您带来家一样轻松自在的体验。希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿全球旗下酒店品牌。1984年，希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来，希尔顿欢朋酒店快速扩展业务，截至目前，在20个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有2200多家酒店。2014年，希尔顿全球与中国具有创新力的企业之一铂涛集团签订战略合作协议，在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。作为品牌合作伙伴，铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务，包括健康早餐、无线WiFi、健身房、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外，值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。