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【岗位职责】
1、全面负责温泉部的日常运营管理工作,包括服务流程优化、人员排班、设备维护及卫生监管,确保服务质量符合行业标准。
2、制定并执行温泉部服务标准与操作规范,定期培训员工,提升团队专业素养与客户满意度。
3、监督温泉区域安全管理工作,定期检查设施设备运行状态,及时排除安全隐患,确保宾客及员工安全。
4、处理宾客投诉及突发事件,快速响应并妥善解决,维护酒店品牌形象。
5、协调与其他部门(如客房、餐饮、工程等)的协作,确保跨部门工作高效衔接。
6、负责温泉部成本控制,包括耗材管理、能耗优化及预算执行,达成经营指标。
7、定期分析运营数据(如客流量、满意度等),提出改进建议并推动落实。
【岗位要求】
1、中专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,1年以上温泉或高端酒店服务部门管理经验。
2、熟悉温泉行业服务标准及运营流程,具备扎实的现场管理能力与突发事件处理经验。
3、具备优秀的团队领导能力,能有效培训、激励员工,提升团队凝聚力。
4、较强的沟通协调能力,能与跨部门及外部合作方高效对接。
5、持有健康证及相关安全管理资格证书(如消防、急救等)者优先。
6、工作细致严谨,责任心强,能适应弹性工作时间及高强度工作压力。
商洛秦岭花间境.林隐酒店位于商洛市柞水县营盘镇朱家湾终南山寨,毗邻4A级景区牛背梁国家森林公园和孝义文化体验园,四周环山,空气清新,被称之为天然氧吧;伴山而建,环境静谧,恍然置身于宁静的世界跟车水马龙喧嚣的城市形成强烈的对比,打造一个室外桃源般的入住体验。酒店一楼是接待大厅、大堂吧、洗衣房、全日制餐厅配套设施。全日制餐厅为您提供中西式的用餐,用餐环境惬意,丰富多彩,上品而雅致,餐厅84个座位,露台有48个座位。酒店二楼配套有2个会议室(大会议室可容纳90-100人会议。小会议室容纳16-20人会议)、冥想室、4个SPA馆及温泉汤池。酒店三楼配套有170㎡露天游泳池及休息室与休闲区。酒店负一层配套有温泉大池泡汤与暴风雨SPA水疗等设施。丰富的度假服务理念让您尽享心身旅憩时光。 酒店温泉水是天然的秦岭山温泉水,在温暖的汤泉中泡去您的疲惫与烦恼,感受泉水的律动和大自然的灵性。