【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
蓥华山豪生温泉大酒店坐落于四川省德阳什邡市著名风景名胜区蓥华山脚下,距离成都70公里,离世界著名历史遗迹三星堆39公里。酒店临近红峡谷、大峡谷漂流、樱花谷等游乐景点。占地面积70多亩,风景优美。酒店主体建筑体现唐风宋艺之脉络,建筑特点轻盈柔美。酒店有客房121间,其中独栋别院套房21 间,含矿物天然温泉泡池16个,宴会厅1个及3个多功能会议室,全日餐厅700多平,中餐包间8 个,向客人提供各种美味佳肴。酒店内部风格体现古蜀文化,崇尚自然理念,是宾客远离喧嚣,休憩、疗养、娱乐的理想所在。