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• 包吃包住
• 技能培训

We are currently looking for a Service Leader - Front Desk to join our FO team. 
我们正在寻找一位宾客服务主 -前台加入我们前厅部团队。

As a Service Leader - Front Desk, we rely on you to:
作为宾客服务主管-前台，需要独立承担以下岗位职责：
Responsible to provide guest services and handle the set-up of daily reservations and check in and check out of guest in accordance with the objective, performances and quality standard established by Shangri-La Group.
     根据香格里拉集团的目标、执行标准和质量标准，负责给客人提供接机服务和处理日常预订、入住和退房业务。
Ensure all guest requests are being complied.
     确保所有客人的要求都被满足。
Handle guest complaints effectively.
     及时高效地处理客人投诉。
Motivate and ensure staff perform to the high service level required,maximizing total customer loyalty as well as positive overall stay experience.
     激励员工并确保他们达到所需的高服务水平，从而最大化客户的总体忠诚度以及提供积极的整体住宿体验。
Provide coaching and counseling on standards and procedures for the department.
     向团队成员提供培训及指导，使团队保持酒店服务标准。

We are looking for someone who:
候选人应具备以下特质：
Minimum 1 year in the same position in 5* international hotel
     1年以上国际五星级酒店同等职位
Good interpersonal skills and communication skills
     良好的人际交往能力和沟通能力
Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality
     良好的团队合作精神，建立团队精神，具有热情、活力、时尚的个性
Good command of written and spoken English
     良好的英语书写能力和语言能力

香格里拉集团在上海的首个双品牌项目——上海虹桥机场香格里拉与上海虹桥机场盛贸酒店。香格里拉用奢华为上海重新诠释“机场酒店”的新体验。酒店设置的独立接待区、专属客梯和楼层令宾客专享尊贵与私密的空间。酒店的91间客房与套房均包含豪华阁礼遇，设计中的每个细节彰显着奢华与卓越的服务品质。下榻于此，宾客可驻足窗前欣赏起落之间的美景，还可于豪华阁享受登机牌打印、入住及退房优先办理服务，品尝每日鲜果、饮品和精美小食等多项礼遇，收获美好难忘的旅行体验。酒店距离虹桥机场2号航站楼及虹桥火车站仅步行距离，让出发或抵达的行程丝滑顺畅，更提供令旅行高效便捷的特色设施与服务。除了独立接待区域及专属客房楼层之外，酒店还于2层设有舒适雅致的候机休息空间——旅行者之家，这里不仅供应小食佳肴，还为商旅人士配备了小型会议室。酒店拥有多款客房房型，每间客房均配备了长办公桌及内置无线充电板。香聚江南灶中餐厅和77食集2间特色餐厅提供多样化的美味选择，无论商务出行或休闲度假，都能在这里收获难忘的美好体验。