工作职责概述
- 指导管理工程部全体下属员工,确保日常运营事务按时处理,满足宾客预期。
- 执行日常巡检工作,制定并落实相应整改措施,保障设施设备完好运行。
- 维护系统高效运转,确保能够快速、妥善响应宾客的日常需求。
- 制定排班表、休假计划及法定节假日排班方案,实现人力资源的高效配置。
- 规划并落实常态化的预防性维护计划。
- 妥善保管与部门高效运营相关的所有资料,包括蓝图、图纸、操作手册、维修记录及工作日志等。
- 维持必要的库存储备,保障部门达到最佳运营效率。
- 与采购部及供应商对接协作,确保以最具竞争力的价格采购到优质的工程物资。
- 监控能耗成本与用量数据,制定并推广节能降耗方案。
- 监督酒店外包承包商的作业质量,确保其符合双方约定的标准要求。
- 确保面向宾客与员工的安全及应急程序,达到或超越行业公认标准,且符合当地法律法规要求。
- 编制、监督并管控酒店年度维修保养预算。
- 保障部门内部管理工作高效有序,按时编制并提交运营报告。
- 依据现行员工管理制度,完成员工的选拔、培训、考核及奖励工作。
- 对下属员工开展指导、咨询、纪律管理及能力培养工作。
- 确保预防性维护计划持续落地执行,并跟进落实情况。
- 协助建立库存管理流程及管控机制。
- 确保所有部门报告及表单准确、按时填报完成。
- 参加各类专业技术技能培训。
- 确保全体员工遵守酒店内部规章制度。
- 带头并督促全员遵守各项政策流程及员工手册的规定。
- 妥善保管各类记录档案,满足法律及政府监管部门的要求。
绩效评估标准
- 与酒店同事保持良好协作关系,助力提升酒店团队士气与凝聚力。
- 遵照总经理的安排,完成其他交办的工作任务。
- 密切关注工程领域的行业发展动态,向区域总经理提出合理的意见与建议。
- 全面掌握健康安全、消防及各类应急处理程序。
- 保持高标准的个人卫生、着装规范、仪容仪表及行为举止。
- 在任何代表酒店形象的场合,均展现出专业、礼貌的职业素养。
- 按照上级主管要求,准时参加各类会议及培训活动。
- 确保所有工作活动的开展诚实合规、符合职业道德,且严格遵守法律规定。
- 确保所有工作活动的开展诚实合规、符合职业道德,严格遵守当地法律法规及劳动法相关规定。
- 宾客意见与投诉的数量及类型
- 客房、公共区域及后勤区域的设施状况
- 员工培训与发展情况
- 部门开支控制在预算范围内的执行情况
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