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发布于 05-30
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泰州-泰兴 | 1年以上 | 大专 | 招3人
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职位描述

· Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.

直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。

· Provides functional assistance and direction to all departments.

向所有部门提供功能性支持和指导。

· Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.

按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。

· Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel

对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

· Responds to guest needs and resolves related problems

就客人的需求做出反应并解决相关问题。

· Supervises and directs Reception and Reservations personnel.

对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。

· Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.

在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

· Ensures VIPs and priority club guests receive special attention

保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。

· Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.

定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。

· Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.

协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。

· Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.

监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。

· Provides input for Front Office meetings.

为前厅部会议提供信息 。

· Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.

促进店际销售及推销酒店内的设施。

· Checks billing instructions and monitors guest credit

检查结帐说明并监督客人信用情况。

· Analyses and approves discounts and rebates.

分析和批准打折相关事宜。

· Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control

分析房价差异报告以保证控制客房收入。

· Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.

在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。

· Fully conversant with all hotel emergency procedures.

熟知酒店紧急情况所有处理程序。

· Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.

确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

· Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-一般
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
泰兴市长征北路1号
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史洁
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该企业7天内简历处理的比例
5h
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
泰兴皇冠假日酒店位于泰兴市长征北路1号,酒店毗邻三大商业综合体,举步可达都会繁华核心,金融政务、高端餐饮与潮流市集在此交汇,构筑5分钟都市生活圈。驱车15分钟直抵泰兴经济开发区,20分钟车程即达国家古银杏森林公园与千年黄桥古镇,位居城市脉动之心,让您在商旅行程中从容邂逅千年文脉与自然诗篇。186间云端客房以独特的设计美学,智能化客控系统与高速网络端口诠释精英阶层的品质,干湿分区卫浴与定制寝具诠释尊贵私密。客房细节皆匠心雕琢,让您有效平衡工作和生活需求,打造更好的商旅新体验。2300平方米多功能会议及宴会场地,可容纳1200位宾客的巅峰会晤,其中最大无柱宴会厅900㎡,可容纳450位宾客同时用餐。皇冠会务总监携专业团队,以定制化服务矩阵满足全流程需求,从灯光韵律到茶歇美学,皆为您的商务征途注入非凡仪式感。我们"以善为本,以诚待客"为理念,用温度服务重塑商旅标准。以云端观景之姿,恭迎八方雅士,我们期待与您共鉴城市天际线上的非凡际遇。
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