宾客服务经理
6千-8千
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发布于 12-01
宾客服务经理
6千-8千
广州-南沙区 | 3年以上 | 大专
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。

2、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

3、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。

4、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。

5、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。

6、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

7、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。
8、接待VIP客人,确保为客人提供人性化服务。

9、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。

10、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。


【岗位要求】

1、形象气质佳,优秀的服务意识。
2、优秀的沟通表达能力,协调能力及灵活的处理问题的能力。
3、大专以上学历,具有同岗位工作经验,能解决日常英语口语交流。
4、能熟练使用OPERA房务系统。
5、吃苦耐劳,能接受三班倒。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:23-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广州市南沙区横沥镇横沥岛尖东侧
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职位联系人
王小姐
立即沟通

王小姐

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 商务服务--会展/会务
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
广州南沙国际会展中心位于广州市南沙区明珠湾横沥岛尖东侧,是大湾区建设的标志性工程。主要包含南沙国际会展中心、南沙国际会展中心酒店、行政公馆三个部分。是以会议功能为主导,兼具宴会、新闻发布、展览活动、商务住宿等功能的复合型会议场馆。
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