【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保客房清洁、维护及服务质量符合万豪及源宿品牌标准;
2、监督并指导客房服务员的工作,分配每日任务,检查客房清洁及物品补充情况,确保高效完成;
3、定期巡查楼层区域,及时发现并解决设施设备问题,协调工程部进行维修保养;
4、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务,提升客户满意度;
5、负责楼层物资管理,包括布草、客用品及清洁用品的申领、盘点及成本控制;
6、协助部门经理完成员工培训、排班及绩效考核,提升团队业务能力;
7、确保楼层安全及卫生标准符合酒店政策及当地法规要求。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务或相关岗位工作经验者优先,无经验者可培训;
2、熟悉客房清洁流程及标准,了解酒店设施设备基本维护知识;
3、具备较强的服务意识与沟通能力,能妥善处理客人需求及突发情况;
4、工作细致认真,责任心强,能适应倒班及高强度工作节奏;
5、具备基础团队管理能力,有领导潜力者优先;
6、身体健康,无不良职业记录。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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丽水银泰万豪酒店及丽水银泰源宿酒店坐落于被誉为“中国桥梁之乡”的浙江省丽水市,位于浙江省西南部,与温州接壤,东南邻台州,北至金华。古建筑颇为特色且青瓷历史悠久,曾长期问鼎世界瓷器之巅。酒店位于丽水市新的商业中心丽水银泰城内,南邻南明湖和丽水博物馆,背山面水,交通便利,地理位置优越。酒店建筑从丽水当地的云和梯田中提取灵感,解构梯田的层叠,形成流动的建筑形态和互动式退台。酒店设有363间时尚客房,3个餐厅,2个大堂吧。拥有共计1,800㎡的灵活会议及宴会空间,并配备健身中心及室内泳池等休闲设施。