1、健全各方面问讯资料。
2、掌握VIP预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的预定情况,负责VIP接待工作的落实。
3、负责组织开展员工业务培训,落实员工服务待客。
4、负责管理网络兑票、广播、寄存、网络游客数据统计与分析,处理宾客投诉等。
5、建立体质良好的宾客关系。
岗位要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌游客中心客服工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握旅游管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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汕头中海宏洋南滨置业发展有限公司隶属央企中海地产,拥有四星级旅游涉外酒店和AAAA级旅游景区,占地面积约300亩,位于汕头市濠江区中海黄金海岸文旅小镇之中,年游客量近50万人次,是一家以大型户外水上游乐设施为特色,集住宿、餐饮、休闲娱乐、商务会议、滨海度假等功能于一体的综合性滨海度假村,素有“天然氧村”之称和汕头八景之“龙滩逸韵”的美誉。随着中海黄金海岸文旅小镇的逐步开发,中海度假村文旅及商业业态逐步丰富,吸引着粤东、珠三角乃至全国各地的游客前来休闲度假或举行商务活动,是粤东滨海休闲旅游的城市名片。选择中海度假村,就等于选择广阔的职业发展空间!我们热忱欢迎富有敬业精神的各类英才加盟!