保持良好精神状态,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,为宾客提供各
项优质服务。
根据清洁客房顺序及客人要求及时清扫整理房间,检查客衣情况,补充一
次性物品,棉织品一客一换,按规定消毒,认真、准确、完整的填写客房清洁工作
报表。检查所在区域设备设施及客房内各种设施的运转情况,及时报告维修项
目,发现异常,及时上报处理。
熟悉所在区域客房的分布及使用情况,随时检查房态并与客房服务中心进
行核对。负责楼层布草、客房酒水及其它宾客用品的盘点、领取、报损等工作。
负责客衣的检查、收取、核对及发放工作,认真做好登记。
熟悉所在区域内的消防通道及设施的布置,有正确使用的知识和能力,加
强防火防盗的意识,确保宾客安全。
爱惜公共财产,力行节约,严格执行酒店制定的各项节能措施。
及时报告宾客遗留物情况,并将遗留物品及时上交到客房服务中心做好登记。
积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。
认真听取宾客的意见,并将客人的信息和建议及时反馈给上级。
认真做好交接班记录。
珠海钓鱼台酒店位居凤凰山蜿蜒的山脉脚下,繁茂的林地边沿,融合了岭南园林民居特色,以现代化建筑审美视野精心建构的酒店,钓鱼台品牌始终如一的中国神韵、和悦意境安居于湖畔林间,为珠海这座冉冉向上的现代都市,营造出一个可行、可望、可游、可居的都市秘境。酒店拥有138间秉承了中西融合理念的豪华客房及别墅,以现代手法诠释内敛而韵味别具的岭南府邸,色调内敛蕴藉,实木家具风格淡雅,细节考究,与瓷器、漆器及花艺装饰一同构建起钓鱼台品牌独有的中式奢华尊享。全新开业的珠海正方钓鱼台酒店,将代表高规格中国礼遇的“钓⻥台”酒店品牌与当地文化底蕴融合,凸显品牌气质特点,以建筑美学、舒心体验、文化韵味,化作城市故事里璀璨的明星,漫游旅程中安心的居所。