Guest Experience Manager 宾客体验经理
7千-9千
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发布于 01-21
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7千-9千
珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 

征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。

和销售,预定团队共同为客人提供服务

确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。

确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。

确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。

确保宾客档案信息及时录入公安报告系统

遵循酒店品牌标准。

掌握酒店酒店的基本概况。

了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。

保持酒店数据的准确,便于操作。

积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。

确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。

训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。

致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的标准。

核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。

将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。

采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

维护顾客档案和信息,确保有效的预定。


比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广东省珠海市香洲区健民路888号
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职位联系人
小火车
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
珠海钓鱼台酒店位居凤凰山蜿蜒的山脉脚下,繁茂的林地边沿,融合了岭南园林民居特色,以现代化建筑审美视野精心建构的酒店,钓鱼台品牌始终如一的中国神韵、和悦意境安居于湖畔林间,为珠海这座冉冉向上的现代都市,营造出一个可行、可望、可游、可居的都市秘境。酒店拥有138间秉承了中西融合理念的豪华客房及别墅,以现代手法诠释内敛而韵味别具的岭南府邸,色调内敛蕴藉,实木家具风格淡雅,细节考究,与瓷器、漆器及花艺装饰一同构建起钓鱼台品牌独有的中式奢华尊享。全新开业的珠海正方钓鱼台酒店,将代表高规格中国礼遇的“钓⻥台”酒店品牌与当地文化底蕴融合,凸显品牌气质特点,以建筑美学、舒心体验、文化韵味,化作城市故事里璀璨的明星,漫游旅程中安心的居所。
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