• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验；  
2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，确保服务标准的一致性；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，提升宾客满意度；  
4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；  
5、与其他部门（如客房、餐饮、销售等）保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅；  
6、定期分析前厅运营数据（如入住率、宾客反馈等），提出改进建议并落实执行；  
7、协助制定并执行前厅部的服务标准、流程及制度，确保符合酒店品牌要求；  
8、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识及沟通协调能力，能够妥善处理宾客关系；  
2、有较强的团队管理能力，能有效激励和带领团队达成目标；  
3、具备一定的抗压能力，能灵活应对突发情况；  
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（如Word、Excel）；  
5、对酒店行业有热情，愿意在服务领域长期发展；  
6、有酒店前厅工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗；  
7、能适应倒班工作制。

衢州皇冠假日酒店及衢州假日酒店是洲际酒店集团（IHG）旗下国际高端酒店品牌，坐落于浙江省衢州市核心商务区。作为衢州市首家洲际酒店，双品牌酒店共享完善设施，总客房量300间左右，配备会议场地及餐饮场所。酒店建筑采用现代简约设计风格，皇冠假日酒店定位商务奢华，客房面积45平方米起，配备智能化客房系统；假日酒店侧重休闲体验，以家庭客群为主要服务对象。衢州皇冠假日酒店配备恒温泳池、24小时健身中心。餐饮体系涵盖中餐厅、全日餐厅、大堂酒廊及行政酒廊，会议设施包括1000平方米无柱式宴会厅和3个多功能会议室。酒店与衢州机场直线距离12公里，15分钟车程可达高铁站。