• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 人性化管理

【岗位职责】
积极的工作，友好的为客人提供服务和帮助。
 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 在前台的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标
 为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
确保向每一位客人致意。
 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关 系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
 确保VIP客人的待遇。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。
 及时运送客人的行李或者在大厅为他们提供帮助，确保客人及时办理离店。为客人安排行李运送，欢迎他们再次光临。
 安全的，有系统的帮助客人存放行李。
确保大厅整洁，必要的时候帮助在大厅为客人提供帮助。确保酒店存储的材料和信息能供客人使用。
 掌握酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 每日收发信息，收取和分发包裹，确保酒店及客人的通信
 遵循酒店品牌的标准。
 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
确保首席礼宾司了解要完成的任务。
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行，必要的时候加入救火。
 严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转账，代金券等。
 在收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时严格遵守酒店规定。
 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 
接受部门其他合理的任务或要求的安排。

衢州皇冠假日酒店&衢州假日酒店是衢州市大花园酒店管理有限公司与全球顶尖的洲际管理酒店集团（IHG）展开战略合作的酒店。酒店是集客房、餐饮、休闲、娱乐等功能于一身的高端国际连锁品牌酒店。酒店总客房数合计约300余间。酒店预计于2024年第一、二季度正式投入运营，诚邀有志之士加入洲际酒店集团，同洲共无际！