岗位职责:
1.熟悉景区相关政策与信息。
2.处理电话散客、各网络平台散客的咨询、销售和预订工作。
3.做好各渠道的房态房价调整工作。
4.处理公司投诉受理及房务业务相关工作。
5.处理退订订单款项退还申请。
任职要求:
1.大专及以上学历.
2.熟练掌握呼叫中心以及电商客服相关知识和计算机相关操作。
3.具有呼叫中心工作经验和英语口语能力者优先。
4.具有网络客服经验工作者优先。
5.良好的理解和协调能力,较强的沟通能力,熟练使用计算机。
6.有较强的销售引导能力、情绪控制能力,较强的抗压力。
7.较好的服务意识,应变能力、学习能力和语言表达能力,态度热情,服从管理,有责任心,普通话标准,适应多班次。
盐官音乐小镇用地面积约 3100 亩,在遵循历史原真性、规划整体性、业态空间多样性、风貌协调性、发展预留性的原则下项目规划为古城风光休闲区、音乐风情度假区、大众观潮体验区以及后勤接待服务区,整体上形成东观光、西度假的规划结构。其中古城风光休闲区(东半城)是集观光、住宿体验、餐饮、购物、生活体验于一体,单独经营的人气聚集区块,主要强调文化主题:名人文化、潮水文化、盐文化、美食文化、民俗文化等。音乐风情度假区(西半城及产业区)主要以音乐度假产品为主题产品,打造精致、舒适、专业且浪漫的度假旅游片区,强调古城+旅游与音乐产业、节庆、文化、音乐人生活等相融合,最终形成“老城的音乐生活氛围”“小镇的音乐节庆品牌”、“区域的音乐产业培育”。大众观潮体验区主要在现状观潮公园景区的基础上进行改造提升,与音乐小镇进行互动,达到潮城一体的目标。项目规划总建筑面积约 120 万平方米,内容包括游客中心、王国维美术馆、国学馆、瓷器博物馆、2 万人演艺中心、2800 座个人演唱会馆、会展中心、酒店、民宿、作坊、戏台、特色古街、名人故居、大型立体停车楼等。规划总客房数约 3500 间,总投资约 105 亿元。项目于 2016 年 12 月签订《盐官旅游开发合作协议》,2018 年 1月开工建设。计划 2023 年完成古城核心区建设并投入营运,2025 年完成总体建设。使盐官古城成为中国古镇保护新样板、中国古镇旅游新标杆、中国产业文化融合新典范。