岗位职责
1.严格按照商务会议接待流程完成接待任务,做好会议接待前的对接、质检和宾客关系维护;
2.在接待过程中引导客户进行二次消费,并将潜在客户信息整理归档,定期回访重要客户并备档;
3.做好自联会议团队洽谈、接待;
4.在接待过程中时刻保持与各接待部门对接人保持信息互通,确保接待信息及时准确传达;
5.对所在酒店的会议团队结束后进行总结,把接待过程中的问题及时反馈给酒店经理并进行整改;
6.扩展接待业务,积极配合市场销售人员充分挖掘潜在客户,从而不断巩固和发展新客户及完成接待工作后的客人意见搜集汇总及上报;
7.做好踩线团队到店后的接待工作;
8.在踩线中做好客户维护,建立良好的客户关系。
9.根据部门管理制度做好部门的日常会议、工作笔记、工作总结等工作的完成。
10.做好日常文案性总结性工作;如团队总结,案例分析等。
11.积极参加部门或公司组织的各项培训工作;
12.对培训内容做好实际工作中的运用;任职要求:
1.具有旅游专业或相关专业大专及以上学历。
2.书面写作能力、电脑操作能力、学习能力、适应能力、抗压能力等
3.具有较强的语言沟通及抗压能力、有一定的组织协调能力及独立处理事件的能力。
4.具备酒店相关专业知识,在景区工作年限满一年以上,有接待商务会议团队能力。
5.敬业精神、团队合作、责任感、服务意识、职业礼仪、保密意识、全局意识
盐官音乐小镇用地面积约 3100 亩,在遵循历史原真性、规划整体性、业态空间多样性、风貌协调性、发展预留性的原则下项目规划为古城风光休闲区、音乐风情度假区、大众观潮体验区以及后勤接待服务区,整体上形成东观光、西度假的规划结构。其中古城风光休闲区(东半城)是集观光、住宿体验、餐饮、购物、生活体验于一体,单独经营的人气聚集区块,主要强调文化主题:名人文化、潮水文化、盐文化、美食文化、民俗文化等。音乐风情度假区(西半城及产业区)主要以音乐度假产品为主题产品,打造精致、舒适、专业且浪漫的度假旅游片区,强调古城+旅游与音乐产业、节庆、文化、音乐人生活等相融合,最终形成“老城的音乐生活氛围”“小镇的音乐节庆品牌”、“区域的音乐产业培育”。大众观潮体验区主要在现状观潮公园景区的基础上进行改造提升,与音乐小镇进行互动,达到潮城一体的目标。项目规划总建筑面积约 120 万平方米,内容包括游客中心、王国维美术馆、国学馆、瓷器博物馆、2 万人演艺中心、2800 座个人演唱会馆、会展中心、酒店、民宿、作坊、戏台、特色古街、名人故居、大型立体停车楼等。规划总客房数约 3500 间,总投资约 105 亿元。项目于 2016 年 12 月签订《盐官旅游开发合作协议》,2018 年 1月开工建设。计划 2023 年完成古城核心区建设并投入营运,2025 年完成总体建设。使盐官古城成为中国古镇保护新样板、中国古镇旅游新标杆、中国产业文化融合新典范。