【岗位职责】
1、服从上级的工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

【岗位要求】
1、高中以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

德清新市古镇假日酒店是洲际酒店管理集团旗下的假日品牌酒店，酒店是由德清县新市古镇旅游开发有限公司投资兴建。酒店坐落拥有1700年历史的新市古镇一侧，背靠京杭大运河，美丽的古镇和运河美景尽收眼底。酒店是园林式设计，步入其中，江南特有水乡的美，园林的静，修养的逸，尽在其中。酒店地理位置优越，距离德清高铁站约30分钟车程，距离杭州国际机场约60分钟车程，从酒店出发，可便捷前往周边城市，为宾客的出行提供便利之享，收获旅程中的无限精彩。166间经典风格的客房完美体现“全新一代假日”品牌的设计元素。