1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其VIP和店内活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策;
4、了解前台各项技能和业务,做好对客服务,回收OTA好评;
5、熟悉掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、为宾客办理入住和退房手续;
7、有一定的财务知识。
西双版纳万达颐华全套房酒店,共拥有355间客房,其中包含高级型和豪华型的大床房、双床房,豪华复式套房、景观复式套房,精美的家具和设备让客人尽享舒适、温馨的居住体验,最重要的是,万达颐华酒店以“服务至上”为宗旨,用心呵护每位客人的每一个需求,让每一位客人都能倍感温馨、舒适的入住体验。