工作内容:
1、协助经理做好日常接待工作,检查服务规范和工作流程的贯彻实施,创造良好的工作氛围;
2、督导前台员工收银,保证每天账务准确,处理日审;
3、熟悉酒店电脑操作流程,了解酒店客房出租情况;
4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉,确保优质服务。
职位要求:
1、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
2、具有较强的组织、管理、协调能力具有服务意识;
3、对酒店行业有浓厚兴趣,工作踏实,能承担较大的工作压力。
西双版纳万达颐华全套房酒店,共拥有355间客房,其中包含高级型和豪华型的大床房、双床房,豪华复式套房、景观复式套房,精美的家具和设备让客人尽享舒适、温馨的居住体验,最重要的是,万达颐华酒店以“服务至上”为宗旨,用心呵护每位客人的每一个需求,让每一位客人都能倍感温馨、舒适的入住体验。